大學圖書館 第一卷第三期

CD-ROM 館藏的管理與利用
Managing and Using of the CD-ROM Collections

黃羨文 Hsien-wen Huang

國立台灣大學文學院圖書館分館

Humanity Library, National Taiwan University Library

E-mail: hana@ccms.ntu.edu.tw



 


【摘 要】

  光碟被廣泛的應用在各種出版上,如:資料庫、個別光碟產品、多媒體光碟、以及各種持續發行的電
腦軟體(包括遊戲軟體)等。它是一種電子式的產品,也很適合於處理我們的數位化資料。可以當成個別的資
料予以上架保管,供讀者利用,也可以網路化,供線上檢索。本文所要探討的是圖書館如何管理及利用
CD-ROM館藏,並建議將書目性或全文性的光碟資料庫,予以網路化,以便利線上檢索,至於多媒體光
碟,則應設置相關設備以供利用,或者可提供流通服務,讓讀者借回家使用,以期充分利用光碟資料。

【Abstract】

   CD-ROM has found very wide application worldwide in publishing databases, standalone publications,
multimedia works and increasingly for distribution of software(including games). It is a product in electronic form, and
suitable for archiving our digital achievements. It can be shelving for use or networking for online searching. This paper
examines what libraries should do in managing and using the CD-ROM collections. The author suggests that libraries
should network the bibliographical and full-text CD-ROMs for searching convenient, yet install equipments or circulate
the multimedia CD-ROMs for the end users.

 

關 鍵 詞 :光碟;光碟網路;光碟流通服務

Keywords:CD-ROM;CD-ROM networking;CD-ROM circulating

 

一、前言

  CD-ROM不但僅是圖書館多數的儲存媒體中的一種而已,也只是光碟家族(CD Family)中的一員而已,另
外,就目前而言,多數的大學圖書館所購得或提供服務的光碟產品,也僅以參考性的CD-ROM資料及少數
的多媒體CD-ROM為主,在數量上並不是太多,既然如此,仍將CD-ROM單獨提出來談館藏管理與利用,是
否會讓您感到訝異呢?

  事實上,CD-ROM目前被廣泛的應用在各種出版上,如:資料庫(Database)、多媒體(Multimedia)、各類軟
體、以及各種單一產品(Standalone)等(註1),據1997年版的TFPL CD-ROM Directory資料統計,去年約出版了
19000種的光碟(註2),網路流行後,更有不少的出版商利用網路來出版各種光碟資料。(註3)它也是目前圖書
館中,各種紙本索引、摘要、期刊、百科全書或微縮片報紙等類型資料,很理想的替代品,此其優點之
一。優點二,它具有紙式印刷資料的優點,可以像紙書一樣收藏上架;優點三,它是電子式的資料,較符
合目前電子時代的各種資料需求,可以線上的方式提供資料,卻沒有網路資 源那般難以掌握的缺點。從以
上這些事實看來,圖書館為了適合各類型讀者各種類型資料的需求,就必須審慎地管理與充分地利用
CD-ROM館藏。

 

二、光碟概述

(一)光碟

  光碟(CD:Compact Disc)的意義是在微小的光碟片上,儲存各種資料的記憶體,然後利用光碟機進行讀
取光碟上所記錄的資料。光碟所用的記憶媒體不是磁性材質而是光學的材質,在英文上為了區別光碟與磁
碟的不同,乃將磁碟稱為Disk,而將光碟稱為Disc。

  光碟的發明,在1982年正式被應用在音樂上,在短時間內它取代了唱片而成為音樂傳播媒體的主流。在
歷時十多年的推廣及演變後,如今己成為資訊產業媒體中,相當重要的一種。這些新型光碟的產品,正如
同微電腦的發明、電話機、電視等的工業產品一樣,逐漸形成一種放諸四海,全球一致的共同標準。由於
光碟片是將資料安排在一條單一的軌跡上,以一份內容容量表(Volume Table of Content)來指示光碟機進行讀
取的作業,所以為了制定光碟運作的結構標準,使所有的光碟製作均具備相同的格式,以在各種不同品牌
的光碟機中,都可以操作,光碟片就需要有它的標準。現階段所使用的標準有:ISO 9660與High Sierra二種標
準。

  至於在光碟機方面,為了容納各種不同的資料格式,所以也需要訂定各種不同資料格式所使用的標
準,使能在不同品牌的光碟機上讀取資料。由於各種標準的規格書,均是採用不同顏色的紙張裝訂,以界
定不同資料類型的光碟機,所以有所謂的紅皮書(音樂光碟規格書)、黃皮書(CD-DA資料光碟規格書)、綠皮
書(CD-I、CD-ROM XA光碟等規格書)、橘皮書(CD-WO、 CD-R可讀寫光碟規格書)等的標準的規格書(註4),
以及由消費性電子廠商(Sony和Philips)、電腦業者Microsoft和Apple和唱片業聯盟所共同制訂統一規格的藍皮書
規格(註5) ,這些都是全世界共同奉行的標準。

  光碟家族中,除了最早的音樂CD(Audio CD)外,光碟的其他種類大致上有:

CD-I( Interactive CD):互動式唯讀光碟

CD-MO( Magneto-Optical CD):可抹寫磁光碟

CD Plus:加效音樂光碟(註6)

CD-R( Recordable CD):一次寫入光碟

CD-ROM(Read-Only-Memory CD):唯讀記憶光碟

CD-WR(Rewriter CD):可多次寫入式光碟

DVD(Digital Versatile Disc):數位式影碟(註7)

Hy-CD(Hybrid CD):多平台可讀式光碟(註8)

Photo CD:相片光碟

VCD(Video CD):影音光碟

  在相關設備方面,光碟資料需以光碟機來讀取資料,若是必須重複讀寫資料,需用可抹寫磁光碟機
(Magneto-Optical);若是備份資料或製作多媒體、程式的母片,則需利用光碟燒錄器(CD-R);而如果是用來觀
賞多媒體、伴唱光碟、資料光碟等,則唯讀光碟機就足以應付需求了。此外,由於光碟所記錄的資料不
同,有文件、聲音、影像、動畫、圖像、視訊、程式等資料,所以在播放軟體的選擇上,則必須藉由適當
的對應軟體來開啟,例如:文件檔案需以文書處理程式來讀取;聲音檔案則由媒體播放程式來讀取;而圖
像資料就需以影像處理軟體或看圖軟體來讀取;在多媒體軟體方面,因多半由程式控制,所以會提供使用
者相關的播放程式;至於影音光碟或數位式影碟則需專用的影碟機才能播放。(註9)

 

(二) CD-ROM

  對於光碟的優點,討論的文章已有很多,本文試摘要如下:

1.儲存量大

例如:一張CD-ROM,可容納一套26冊的Compton‘s Encyclopedia的原文資料,60分鐘的聲音,5000張的
圖表資料,另有世界地圖集、美國歷史年表、及1200字音訊字彙表、線上辭典等的資料。

2.安全耐用

一般而言,光碟片的年限都很長,而且因為是光學式的讀取資料,所以在資料的讀取時,並未直接碰觸
到光碟上的資料,因而較不易破壞到資料本身。而且光碟片資料的儲存區沒有交錯的問題,檔案安置表
不會毀壞,也不會有遭受病毒侵害的威脅。

3.讀取資料的時間比網路快速

由於國內網路軟、硬體的環境尚未十分成熟,例如:高效率光纖線路的鋪設,尚未完成,或者使用者的
網路頻寬問題未解決等現象,所以大部份的使用者,對於網路的速度很不滿意;相對於光碟資料庫的使
用而言,卻比較不會有這樣的問題。

4.可以網路化

光碟資料可以網路的方式來傳遞資料,此種方式能兼具網路與光碟資料的優點,但所涉及的範圍及技術
層面等問題,非常廣泛,不是本節所能討論的,擬於下節一併說明之。

 

三、光碟資料的管理與利用

  目前多數圖書館在光碟資料的管理上,大部份是採光碟資料產品暫不開放借出館外使用,使用者只能
在館內特定的場所使用,並有人員予以協助的原則。(註10)然而,依目前光碟相關技術的發展及一些其他圖
書館的作為來看,圖書館對於光碟資料的使用與管理,似乎可以為使用者提供進一步的服務。以下試以技
術服務、讀者服務、與光碟資料的網路化簡要說明之。

(一)技術服務

1.採訪

  採訪館員需了解掌握各種光碟出版媒體之出版,除利用各類型書目外,亦可利用電腦網路等作為工
具。選擇各類光碟電子書時,除了主觀的個人因素外,客觀性的電腦互動性設計、操作難易程度及內容原
創性也是評估的重要因素。另外在洽購光碟電子書時,必須要和廠商簽定使用授權書,以避免著作權法中
使用上的法律問題,可參考波士頓(BOSTON)學院圖書館CD-ROM產品和訂購的檢驗單(見附錄)。

  在選擇光碟電子書方面目前有些定期對光碟產品的介紹及評估的刊物可供參考:

外文期刊:

CD-ROM Review
CD-ROM Today
CD-ROM World
Electronic Entertainment
Family PC
Home PC
Library Journal
Multimedia World
New Media
Publishers Weekly
TFPL CD-ROM Directory

中文期刊:

CD Power
CD-ZONE
HOPE NET
*M2光碟流行雜誌
*PC Shopping:電腦消費指南光碟雜誌
Play CD
*Win Magazine
光碟購買指南
多媒體世界
多媒體專刊
電子書雜誌
新媒體新資訊
新視界
皇統光碟軟體銀行
影音光碟

(有 * 號者為以光碟型式發行者)

2.編目:

  當光碟資料的數量不是很多時,通常是採用集中於參考部門,而不予編目,而由參考部門另列目錄而
已,目前多數圖書館的光碟管理即是如此。但當光碟資料增多時,為提供讀者服務,將這些資料整合到館
藏中時,就有必要予以編目了。

  由於目前尚無針對多媒體資料的特性訂定一套標準著錄法,所以國內目前原則上是依據中國編目規則
中「錄音、電影片及錄影、機讀資料檔等」或「多種資料類型組成之作品」等著錄法相關條例來處理。至
於針對具互動性,分散於不同載具之交談式多媒體資料的編目問題,美國編目界於1994年6月間提出「交談
式多媒體編目準則」,以提供相關規範。(註11)

  總之,光碟資料的編目,不能僅從其實體外觀來著錄,而應記載整體作品內涵的特性,以及實際載體
的相關資訊(註12),例如軟、硬體配備的需求等項目。此方式類似著錄期刊、樂譜及地圖等資料的方法。
由於電子書不易從其外觀來知悉其內容,因此,圖書館勢必需要相關的設備,才能讓作業順利進行。

 

(二)讀者服務

1.人員:

  需有具備電腦專業且熟悉館藏光碟片使用及內容的館員,隨時在現場,以協助讀者,使用各種不同的
軟、硬體。所以在館員的人數及館員的在職訓練方面需付出更多。

 

2.流通:

  光碟資料是否要流通,需視圖書館的政策而定。若採不外借的方式,則必須定期檢查光碟內檔案資料
的合法性、並清除不必要的資料,以便於下一位讀者的使用。若採流通的方式則有二例可供參考,一是美
國俄亥俄州Geauga郡公共圖書館,他們花了很多心力在「讓讀者把光碟借回家」的計劃上,不但把這些資料
裝入特別訂製的塑膠盒內,並加以編目以讓讀者或圖書館員能一目了然。實施後,經該館流通部門的統計
報告指出,光碟多媒體的借出相當受到歡迎,甚至超過該館暢銷小說的借閱量。(註13)另一為加拿大安大略
省約克城公共圖書館的Jane-Dundas分館(The Jane-Dundas Branch of the City of York Public Library in Ontario)於1992
年12月開始,將館內的28片CD-ROM讓讀者借出,他們認為當CD-ROM產業已經成長的時候,也要讓讀者手
中握有這些CD-ROM。(註14)這一項服務佷受歡迎,而且很多讀者會主動的贈送一些他們已玩過不想再玩、
或買了與自己電腦系統不相容的光碟片給圖書館,一年中所收到類似的光碟片大約有50片以上,所以可供
借出的館藏也不斷的增加中,這是始料未及的,同時提出一些經驗,給即將提供光碟資料流通服務的圖書
館參考(註15):

(1)在專業館員的需求上

  有些圖書館在提供此項服務時,一定會以為需要十分專業的館員?在早期可能有此需求,因為早期的
光碟片安裝手續較麻煩,以致於館員不太願意去安裝,現在因有Window95中AutoPlay安裝程式的幫助,則較
無這方面的困擾,館員能較容易的將光碟軟體程式安裝上去,以提供服務。他們並驚訝的發現,安裝光碟
軟體程式幾乎與放音樂光碟一樣簡單,並無需太多的專業技術。

(2)圖書館中費用的增加

  圖書館也可能會考慮到,提供一項新的服務勢必要很龐大的經費來支援?事實上,目前CD-ROM的價格
正普遍下跌中,與圖書館中每年訂費上漲的期刊資料相比,卻正好相反,而且該館並沒有特別的預算,來
支付此項服務,僅使用到原有的視聽資料費而已。

(3)被偷竊、或遺失的問題會增加

  由於該館將光碟資料統一存放在一處館員容易注意到的地方,因此,光碟的遺失率約1%,比圖書等印
刷資料的遺失率還低。由於光碟資料本身較容易保存,因此沒有缺頁、被做記號、被劃線、缺期等問題,
到目前為止(約5年)只發生過三次,因為碟片被刮傷使電腦不能讀取的問題,其餘對光碟資料本身安全方面
的問題則較少發生、或尚未發現過。

(4)相關於著作權方面的問題

  對於著作權法相關方面的問題,也是多數圖書館所關心的。該館舉出北美自由貿易協定(NAFTA:The
North American Free Trade Agreement)與於1994年1月生效的美國及加拿大著作權法(Copyright Acts)所規定的事
項中:電腦軟體出租是非法的,除非是以非營利(not-for-profit)為目的,所以若以非營利(not-for-profit)為目的
租借的話是被允許的。

 

3.設備:

  由於現在有許多新設備與新媒體都可以用來記錄及傳遞人類的智慧結晶,而且又快又經濟。例如:光
學儲存媒體、電腦網路、光纖網路及衛星通訊等。而這些儲存或傳送設備也使得圖書館中可利用很多新的
媒體,例如:電子期刊(Electronic Journals)、電子報紙(Electronic Newspapers)、電子書(Electronic Books)等。因
此,需提供適用於動態多媒體資訊的設備如:(註16)

(1)多媒體個人電腦(Multimedia Personal Computers;簡稱MPC)

  電腦系統在圖書館的應用上是多方面的,不論在行政上或資料管理上都扮演著重要的角色。而現在更
可用在電子出版品上。MPC本身是一種多功能的電腦系統,不但可以處理文字資料,也可以處理聲音、圖
片、動畫及影片等。

  光碟資料就是以生動的聲、光、色取勝,因此需用MPC裝置光碟機(CD-ROM Drive)當作閱讀平台之一,
這些光碟機也可予以網路化,讓使用者可以容易的利用到這些光碟資料。當然,MPC也可供讀者使用電子
信件(E-Mail)或其他一些可供線上共享的資源等。因此,很明顯的圖書館若裝置MPC,便可讓到館的讀者享
用更廣泛的資源。

 

(2)資訊小站(Information Kiosks)

  前面所介紹的設備,是屬於一種開放式的顯示螢幕(Open Display Screen)。但若是要使用類似模擬空間電
子書(Cyperspace Electronic Books)這類的電子出版品,則必須利用特殊的空間,除了可隔絕噪音外,在資訊
小站內,資訊也可以用多螢幕、多重聲效(Multidimensional Sound Effect)以及身歷其境的方式來呈現。
  但由於此種設備,過於昂貴,並非目前的圖書館所能負擔得起的,相信以後在合理的價格上,圖書館
也可以有此設備,以提供虛擬實境(Virtual Realities)及模擬空間(Cyberspace)的環境。

 

(三)光碟資料的網路化

  光碟的網路化(註17),所涉及的範圍及技術層面等問題,非常廣泛,本節僅概述幾種光碟網路的方式。

1. 書目性光碟資料庫的檢索:

  網路化的書目性光碟資料庫,目前在大學圖書館中發揮了極大的效益,尤其檢索時所呈現出來的各項
優點,深深受到館員與讀者的肯定與歡迎,故而成為各大學圖書館在提供讀者參考服務時的必要配備之
一。圖書館或資訊中心在建構光碟資料庫時,有以下幾種方式:

(1)光碟資料庫單機檢索工作站:(註18)

  本工作站適用於個人或少量的光碟資料庫查詢時使用,或者專用的光碟資料庫環境,例如圖書館編目
人員所使用的BiblioFile。此種方式的缺點在於:當查詢不同的資料庫時,必須抽換光碟片,而且同一時間內
僅能供一人使用。

(2)小型光碟網路:

  此種方式僅限於在圖書館的參考室中使用,並不能提供校園內的其他單位來使用,算是發展廣域(校園)
光碟網路之過渡期。此種方式在使用不同的光碟資料庫時,並不需要抽換光碟片。

(3)廣域(校園)光碟網路:

  可提供全校使用,讀者只要利用自己的個人電腦,連上網路即可連線,而且無需抽換光碟片,就可以
查詢到不同類別的光碟資料庫,能充分發揮圖書館網路資源分享的優點。

(4)電子資料庫網路:(註19)

  前述的方式因為組成的軟硬體設備之限制,只能在LAN的環境下使用,如果要在TANET的網路環境下
查詢資料庫,除了建立線上的資料庫以外,另一種方法就是利用SilverPlatter公司於1995年1月所開發成功的
ERL(Electronic Reference Library)軟體系統,該系統使得光碟資料庫升級到硬碟UNIX的環境,使資訊的傳遞得
以到達全球可以連線的地方。該系統對於所有SilverPlatter所出版的資料庫均可相容,例如BA,EconLit,
AGRICOLA,Sociofile ,MLA,GRADLINE等,而ISI,EI,IEE,IAC,UMI等公司所出版的資料庫也有部分
或全部的資料庫能與之相容。

2. 多媒體光碟的檢索UNIX/WEB

  由於Internet與WWW的蓬勃發展及流行,使得電腦網路結合多媒體的環境己經成熟,所以,連光碟軟體
也完全籠罩在這股熱潮下,光碟軟體和Internet之間的整合大致可以分成下列三個方式:

1.在光碟軟體中內建了Internet連線功能,可以直接從Internet上獲取最新的資訊。例如,幾乎所有1996年版本
的光碟百科全書都提供了這個功能,使用者可以每個月從Internet上獲取最新的時事資訊,彌補光碟軟體時效
的不足。而Microsoft為了推廣自己的線上服務系統,在公司旗下所有光碟軟體中都提供了連線功能,例如
Microsoft Cinemania 1996的使用者 就可以隨時從網路上取得院線片的影評。

(2)未來的光碟軟體將橫跨綜合光碟片和網路兩個不同的領域,在執行這些光碟軟 體時,大部分資料存放
在光碟片上,但是卻有一部分的資料直接透過網路讀取,光碟和網路之間將呈現高度的互動。

(3)各種以Interernet為主題的光碟軟體將大舉出籠,內容包括各種連線軟體、文字資訊和教學指引。 除了目前
常見的Internet共享軟體集錦以外,將會有更多大公司投入,例如:美國Corel公司將出版一張Internet光碟片,
也就是說會將網路上的資料光碟化,以光碟的形式發行,例如: Internet Yellow Page。(註20)

 

四、結論

  本文就前面所述,光碟資料的使用與管理試做出一簡單的結論,圖書館在處理光碟資料時,可以依光
碟資料的內容而有不同的處理方式,目前光碟所出版的內容形式可分為:書目性、全文性、與多媒體的資
料,也就是說,圖書館為了便於檢索書目性或全文性的光碟資料,可以將這類型的光碟資料予以網路化,
以便於提供全校或全國讀者的使用,而多媒體光碟的處理方式,則不妨在館內提供一個固定的場所,及相
關的設備以滿足讀者的需求,使得資訊的使用得以不分貧富,均有相同的機會,或是和圖書資料一樣,提
供流通的服務,使圖書館的光碟資源得以被充分的利用。

 

註釋:

註 1:Jaap Jasperse,“Are We Losing a Generation of Manuscripts?”Online and CD- ROM Review 21:1(Jan. 1997):30.

註 2:Peter Kibby and Joseph Franzino, “CD-ROM and Multimedia State of the Art 1997,” Computers in Libraries 17
  (May 1997):65-67.

註 3:John O. Cole, “Publisher‘s Strategies for CD-ROM/Internet Publishing,”Emedia Professional 10(Jan. 1997):12.

註 4:邵元慶,光碟運作與應用 (台北市:第三波,民國83年),頁4-10。

註 5:「資訊大趨勢」 ,電腦光碟雜誌 (1997),<http://cmag.if.com.tw/cdrom/16/16-41.htm> (Jan., 1997).

註 6:CD-Plus:加效音樂光碟,一片音樂光碟片放進雷射唱盤時可以正常地聽音樂,放進電腦光碟機時就
   可以播放歌手照片、訪問、歌詞、 MTV音樂影片等額外的資料。

註 7:DVD(Digital Versatile Disc):數位式影碟,由Philips及SONY公司在五年前所共同制訂的光碟規格,這種
   光碟的資料以數位的方式儲存,可以將大量的資料以特定的壓縮格式,儲存在光碟片中,是目前較
   先進、較熱門的儲存媒體。可提供高畫質、高音質的數位儲存模式,是提供聲光育樂的主要光碟設
   備取代目前的雷射影碟的功能。

註 8:Hy-CD(Hybrid CD):多平台可讀式光碟,即可以應用在PC、Mac、UNIX 等系統上的光碟。

註 9:「買光碟看清規格」,自由時報,民國86年5月9日,第37版。

註10:梁朝雲,「新媒體、新挑戰:電子出版品服務的省思」,台北市立圖書館館訊13卷4期(民國85年6月)
   ,頁6。

註11:陳國瓊,「交談式多媒體編目準則簡介」,全國圖書資訊網路通訊, (民國83年12月),頁8-18。

註12:姚瓊翰,「簡介圖書館的電腦多媒體」,台北市立圖書館館訊 12卷4期(民84年6月),頁12。

註13:同註1。

註14:Paul Nicholls, “The Time Has Come:Circulating the CD-ROM Collection,”CD-ROM Professional 7(May
   1994):46.

註15:George Shirinian and Paul Nicholls, “CD-ROM Lending at The City of York Public Library: A Four-Year
   Retrospective,” Computers in Libraries 17 (Jan. 1997):70-74.

註16:Barker Philip, “Electronic Books and Libraries of the Future,” The Electronic Library 10 (June 1992):140.

註17:David R. Guenette, “The CD-ROM Online Connection,” CD-ROM Professional 9(Mar. 1996):30.

註18:黃士傑,「光碟資料庫建置與釋疑」,在光碟資庫產品指南1996-1997,漢珍圖書縮影公司編製 (台北
   市:該公司,民國84年) ,頁44。

註19:魯雲程,「光碟網路實務」,同上註,頁42。

註20:同註2。



附 錄

 

BOSTON學院圖書館CD-ROM產品和訂購檢驗單

 

產品名稱: 日期:

廠商: 電話:

地址:

推薦人:

 

產品描述

1.本產品的學科範圍為何?
2.更新頻率為何?
3.資料的正確性如何?
4.索引的完整性如何?
5.本產品對課程的支援程度如何?
6.請說明本產品何以適合學術圖書館?
7.本產品的內容是否適合於一般性參考或基本需求或較深的研究?
8.本產品的其他需求為何?
9.本產品是否有紙本式的出版品?
10.目前相同主題的產品在本館中可利用的有那些?

技術性層面上的考慮

1.軟體是否符合High Sierra Group NISO的光碟機:?
2.本產品是否可在目前的硬體設備上操作?如果不行,所需的設備為何?
3.本產品的操作系統(Operating System) 與相同的機種是否相容?

行政管理上的考慮

1.本產品是否買斷?或是租用且必須歸還舊資料者?
2.本產品是否可上網路?價格為何?
3.本產品可否購自於其他不同的廠商?其價格分別為何?其內容上有何差別?
4.本產品是否有其他電子型態的產品?價格為何?

產品價格

1.本產品的原始訂價為何?
2.本產品的年訂價格為何?或者更新版的價格為何?
3.本產品的現行版或舊版其價格為何?
4.本產品的版權價格為何?
5.若本館已有該產品的其它類型資料(如:紙本,微縮資料…等)其價格是否有折扣?
6.本產品的紙本資料價格為何?目前有訂購嗎?冊數多少?

相關問題

1.目前是否有足夠的工作站(Workstations)來充分的利用本產品?
2.本產品是否需要其他的硬體設備?價格為何?
3.本產品有多少片光碟?
4.每年需額外的增加多少光碟?
5.可代替本產品的其他資料為何?內容上的比較為何?
6.本產品所佔的百分比為何?
7.本產品是否有任何檢索上的限制?

廠商的服務

1.是否有使用說明書?
2.是否有免付費的服務電話?或其他形式的服務?
3.是否能提供訓練或使用上的幫助?
4.若購買線上檢索在價格和人員的時間上會有何壓力?

其他注意事項

1.注意本產品的基本技術規格.
2.一份本產品的任何評估資料.
3.擁有本產品的其他單位名單.
4.注意本產品的任何支援資料.

 

資料來源: Clare Jenkins and Mary Morley eds.Collection management in academic libraries, (Aldershot, Hants, England ;
      Brookfield, Vt., USA : Gower,c1991.):275-277.